新民晚报-新民帮侬忙微信公号报道，薛先生向“新民帮侬忙”寻求帮助，他花了 99800 元买了一颗限量版的世界杯“幸运金球”，想用EMS快递送给上海的朋友，没想到在投递的过程中竟然丢了，由于包裹没有保价，赔偿问题引发争执。

(资料图片仅供参考)

薛先生在去年 11 月， 2022 年FIFA世界杯官方授权商品“胜利荣耀 幸运金球”开始销售，他立刻让人预定了两颗，一颗自己留着，一颗是给上海的朋友的。

薛先生买的这种金球，叫做“ 2022 年卡塔尔FIFA世界杯至尊金球”，官方介绍“它由 32 枚官方授权纪念章拼合而成，采用创新炫彩金工艺，高亮黑UV钢琴烤漆基座，稳稳托起金球球体，黑色专属包装高端大气。”这是限量定制款，底座上有梅西的亲笔签名，特许首发价为 99800 元。

薛先生表示，收到金球后，他在 2022 年 12 月 9 日叫EMS上门取件，寄给上海市青浦区的朋友。当天下午，揽投员上门取件，将物品打包后带走，包裹显示重量为3.26kg，运费 15 元，未保价。对于为什么没有选择保价这么贵重的物品，薛先生解释说，主要是信任EMS。

EMS签收都会有电话通知，要本人签字的。从南通到上海也就隔日达，我就没想那么多没有保价。

薛先生提供的EMS邮件物流信息显示——

■2022 年 12 月 9 日16： 51 分，包裹由南通市观音山揽投部收寄；

■2022 年 12 月 10 日11： 43 分，包裹到达上海市青浦区赵巷揽投部；

■2022 年 12 月 11 日14： 02 分，显示“已签收”，但备注为“他人代收”。

“当天物流信息显示签收后，我就在微信上问朋友，是否已经收到了，结果他说没有收到。”薛先生回忆说，物流显示当天下午签收的，但朋友晚上才回家，找了一遍也没有找到。当晚朋友还打了负责派送的快递小哥电话，小哥说次日再帮忙找找。

由于快递员把包裹放在了错误的地方，导致包裹不翼而飞。EMS承认这是自己的过错，表示愿意赔偿相关损失。但是因为该包裹没有保价，赔偿数额存在分歧。EMS相关负责人说：“如果保价了，我们就按照保价数额赔偿，这是没问题的。”他说，根据相关规定，对于未保价的包裹丢失，EMS的赔偿标准是“退一赔六”，也就是说，除了退还运费外还要多赔 6 倍的运费。按照这个标准，该包裹的赔偿金额为 90 元(运费 15 元)。但是如果消费者能够提供有效的证据，公司也会根据实际损失适当赔偿。薛先生对“退一赔六”的方案显然不满意。他出示了自己购买金球的付款记录和发票，以及寄送时的视频，证明寄送的包裹就是价值 99800 元的金球，并要求EMS按照实际价值赔偿。

目前，双方还在协商具体的赔偿方案。同时，EMS也在考虑通过法律途径，起诉相关业主找回金球。

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