【资料图】

宝马MINI冰淇淋事件，一手的好牌打得稀巴烂。一天时间，光欧股的市值就蒸发掉180亿元人民币。国外的股民都意识到，惹恼中国市场，意味着一场灾难。

不是公关灾难，而是本质傲慢。过去中国是落后就要挨打，今天在中国人面前，傲慢就要挨打。而且有可能被群嘲、群殴。大家很快看到，送到现场、只给中国人吃的免费冰淇淋出现了，媒体、自媒体的现场直播出现了，汽车同行蹭流量的也出现了，奥迪、小鹏、捷途等车企，脑子转得很快，现场冰淇淋，免费不限量。而宝马MINI的展台现场，就像一个翻车的事故现场，一脸的难堪，一地的不堪。

冰淇淋发放这种小细节，基本上是有一定地位的公司走卒，出的主意。说白了就是咱们的洋打工干的。两位小姐姐，做得太明显，摆脸太难看。但是宝马中国的傲慢和虚伪，也是很明显。第一时间不露面，网友以为在憋大招。没想到一把一把全是烂牌。尤其昨天反问“可不可以请大家给两位小姐姐多点宽容和空间”的所谓致歉，更是恶心到家，虚伪到家。

既然说现场的老外不是访客是挂胸牌的工作人员，又拿不到证据。既然出面致歉，又一会儿说两位小姐姐已经离职，一会儿又说两人不是宝马内部员工，是公司为车展聘请的接待人员。也就是说前面出了事故，后面接着追尾。因为傲慢和虚伪，硬生生把展台，弄成一个大型事故现场。

可以说，这是一个由洋打工集体用错误姿势，碰撞出来的车辆事故。最了解中国市场、中国人的，一定是中国人。所以一帮人各自揣摩怎么让外国老板舒服，极尽邀功、讨好之能事。酒不醉人人自醉，一个个比外国老板更傲慢。给外国老板造成一种错觉，我可以这么傲慢。

我们从当头一句“占用了公共资源，深深表示歉意”的表白中，就能闻到一股又馊又熟悉的味道，敷衍的味道、娱乐的味道。但是从一名女子在展位直播时被保安强制拖走，保安人员用一块黑布、一把黑雨伞遮挡的动作看，又有一股惹不起的味道，甚至恐怖的味道。让人感觉有点像遮羞布，有点像保护雨伞。这是在事故现场帮倒忙，反过来激怒情绪。

中国要有礼，要热情，这没错。但这种输出必须是双向的。是相互的友好与尊重。这时候洋打工的角色非常重要。他们拿外企的钱、代表的是外企利益，但更多时候他们就是沟通外企和中国市场、消费者的一个桥梁。也就是你的形象代表外企，但你骨子里的精神姿势是站姿还是跪姿，却是代表中国。成也是你，败也是你。网友把气撒在他们身上，没有错。他们这种姿势，翻车也是迟早的事。

“转载请注明出处”

关键词：